À la tête d’environ 90 véhicules utilitaires pour assurer ses livraisons à Paris et en Île-de- France, Coursier.com a fait le choix de gérer partiellement sa sinistralité en interne.
« L’idée d’une gestion internet de notre sinistralité s’est inscrite dans une réflexion plus globale autour du recours à la location longue durée. Par le passé, nous avons travaillé avec des loueurs mais nous nous sommes aperçus au fil des mois qu’en achetant, entretenant et revendant par nous-mêmes les VUL, nous étions gagnants sur toute la ligne.
À l’époque, nous avions bénéficié des services d’assistance liés aux contrats mais nous n’avions par exemple pas...
À la tête d’environ 90 véhicules utilitaires pour assurer ses livraisons à Paris et en Île-de- France, Coursier.com a fait le choix de gérer partiellement sa sinistralité en interne.
« L’idée d’une gestion internet de notre sinistralité s’est inscrite dans une réflexion plus globale autour du recours à la location longue durée. Par le passé, nous avons travaillé avec des loueurs mais nous nous sommes aperçus au fil des mois qu’en achetant, entretenant et revendant par nous-mêmes les VUL, nous étions gagnants sur toute la ligne.
À l’époque, nous avions bénéficié des services d’assistance liés aux contrats mais nous n’avions par exemple pas accès aux dossiers comme nous l’aurions souhaité. Un autre problème avait été soulevé, celui de la perte d’une demi-journée, voire d’une journée entre la restitution du véhicule de remplacement et la reprise du véhicule réparé.
Désormais, nous gérons nous-mêmes les accidents. Nous utilisons évidemment l’assistance offerte par les contrats d’assurance mais nous assurons les réparations en faisant appel à un carrossier partenaire situé en Île-de-France. Pour un véhicule, le délai moyen d’immobilisation s’élève ainsi à quatre jours. Nous disposons aussi de véhicules relais au sein de la flotte pour limiter l’usage de la location et assurer la continuité de la livraison en cas d’accident. »
La flotte de Coursier.con en chiffres
• 90 véhicules utilitaires
