Publi-Communiqué

Témoignage : Clément Lucan, vendeur société dans le groupe Bernier (Orléans)

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En après-vente, la réactivité prime

« Tous les utilitaires Peugeot sont visibles dans notre concession, y compris les modèles transformés de la gamme Utility. Il est très important de montrer l’étendue de l’offre Peugeot Professionnel aux clients car tous ces modèles trouveront acquéreur. L’objectif, pour les trois vendeurs société que nous sommes, est d’atteindre un millier de ventes cette année sur notre périmètre. Tous les professionnels sont renseignés et conseillés par nos soins. Nous sommes capables de leur faire des propositions commerciales en moins de trois heures, le temps de connaître les remises. Nous pouvons leur faire essayer tous les utilitaires, dont le Partner Electric depuis que nous sommes équipés d’une borne électrique.

En tant que vendeur société, il faut s’adapter aux exigences toujours plus grandes des professionnels. Et tisser une relation solide sur la durée. Pour cela, la réactivité en après-vente prime : nous devons parfois intervenir rapidement chez le client pour régler des problèmes ou emmener ses véhicules en révision. Cela demande aussi une bonne organisation logistique, notamment pour les véhicules de remplacement. »

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