Au quotidien, les forces commerciales de Renault et de sa captive assurent ainsi la formation du réseau pour répondre aux demandes des professionnels.
La Diac déploie aussi des modules de formation spécifiques. « Au-delà des 40 conseillers commerciaux en permanence sur le terrain, 90 personnes interviennent auprès des concessions et des agents pour approfondir leurs connaissances du financement et des services », insiste Thibault Paland. Et dans le réseau, les commerciaux ont été formés à l’outil télématique Pro+board et peuvent accompagner les entreprises dans leur démarche d’équipement.
Chez Citroën, les commerciaux du réseau suivent des...
Au quotidien, les forces commerciales de Renault et de sa captive assurent ainsi la formation du réseau pour répondre aux demandes des professionnels.
La Diac déploie aussi des modules de formation spécifiques. « Au-delà des 40 conseillers commerciaux en permanence sur le terrain, 90 personnes interviennent auprès des concessions et des agents pour approfondir leurs connaissances du financement et des services », insiste Thibault Paland. Et dans le réseau, les commerciaux ont été formés à l’outil télématique Pro+board et peuvent accompagner les entreprises dans leur démarche d’équipement.
Chez Citroën, les commerciaux du réseau suivent des formations spécifiques à la clientèle professionnelle. Et Citroën Business Finance les accompagne au quotidien sur des sujets qui réclament davantage d’expertise comme les VUL, l’électrique ou les marchés publics. « Nous ne pouvons pas demander à un vendeur de tout maîtriser mais il doit être capable de répondre à la majorité des questions posées », souligne Jean-Camille Pouliot.
En concession, les équipes techniques ont aussi été formées à la solution de télématique Interparc Connect Management pour installer les boîtiers et déployer un dispositif qui suspend le suivi lors des usages privés.
