ViaMichelin enquête sur les Européens et la mobilité

La filiale du groupe Michelin a scruté le comportement et les attentes des automobilistes européens en matière d’aide aux déplacements. Il en ressort une forte demande en matière d’information trafic.

- Magazine N°118
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Premier point commun entre les Européens : les automobilistes sont de plus en plus nombreux à s’informer sur les conditions de circulation et préparer leur itinéraire sur Internet. Selon l’étude menée par le cabinet OpinionWay en janvier dernier pour le compte de ViaMichelin, près de 7 conducteurs interrogés sur 10 déclarent en effet préparer à l’avance leurs déplacements avec l’aide d’un site Internet. Une proportion qui atteint même 95 % en France. Parmi l’échantillon interrogé, on note aussi que les grands conducteurs (1/3 des conducteurs européens parcourt plus de 20 000 km/an) ont plus l’habitude que les autres catégories d’utiliser les systèmes GPS pour optimiser leurs déplacements (23% contre 16 %). Près de 52 % d’entre eux recherchant l’itinéraire le plus rapide, notamment à l’occasion des trajets effectués à titre professionnel. Les grands routiers déplorent aussi l’absence ou la mauvaise qualité de la signalisation routière qui engendre des pratiques dangereuses (manœuvres de dernière minute, lecture de cartes et de plan papier en conduisant, …). Naturellement, cette catégorie de conducteurs est aussi plus ouverte que la moyenne à l’aide à la mobilité. L’enquête révèle ainsi que 68 % d’entre eux expriment le désir d’être aidés pour leurs déplacements personnels (contre 62 % en moyenne), et 72 % pour leurs déplacements professionnels (contre 62 %). La demande la plus significative porte sur l’information trafic. Pour les conducteurs professionnels, le recours aux nouvelles technologies permet en effet de gagner en productivité. Selon ViaMichelin, cette population participe d’ailleurs activement à la promotion des systèmes d’aide à la conduite auprès de leur entourage. Autre demande, cette fois plus générale, l’accès à des informations pratiques (lieux utiles ou commerces), mais aussi à des informations touristiques. Plus de 80% des conducteurs interrogés jugent en effet «intéressante» la mise à disposition d’un service d’information touristique. Autant de résultats qui devraient pousser ViaMichelin à communiquer davantage encore sur ses produits et services. Bien que l’entreprise soit déjà reconnue des usagers, notamment au travers de son site viamichelin.com qui ne cesse de battre des records d’audience.