Hervé Foucard, ville de Paris : « Le consensus doit se réaliser sur la technique »

Hervé Foucard est chef du service technique des transports automobiles municipaux de la ville de Paris.

« Pour réussir les négociations, je préconise de partir des besoins des clients internes et de leur proposer, à 90 %, des solutions possibles. Il faut écouter les utilisateurs qui mettent en avant de très bonnes idées. Le succès de ces relations repose alors sur l’écoute et le compromis en expliquant que tout n’est pas possible techniquement. Le consensus doit donc se réaliser sur la technique. Parfois, on peut être dans un jeu de rôles mais en parlant des métiers, en étant pragmatique, on arrive à s’entendre.

Quand un collaborateur monte quarante fois par jours une marche inadaptée, ce n’est pas de la politique, c’est du concret. On se doit de régler tout cela et tout le monde le comprend. Enfin, si cela bloque toujours, il faut expliquer que le gestionnaire de flotte est là pour résoudre des problèmes techniques et pas des questions de salaire ou de temps de travail. Il faut séparer les questions et revenir à une question technique d’amélioration des véhicules. Et préciser que les autres problématiques sont à négocier dans un autre cadre. »