Hervé Foucard, ville de Paris : « Le consensus doit se réaliser sur la technique »

À la tête de la flotte de la ville de Paris et notamment d’une quinzaine de gestionnaires de flotte, Hervé Foucard mise sur la partie technique pour mener à bien une négociation.
- Magazine N°274
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Hervé Foucard, ville de Paris

Hervé Foucard est chef du service technique des transports automobiles municipaux de la ville de Paris.

« Pour réussir les négociations, je préconise de partir des besoins des clients internes et de leur proposer, à 90 %, des solutions possibles. Il faut écouter les utilisateurs qui mettent en avant de très bonnes idées. Le succès de ces relations repose alors sur l’écoute et le compromis en expliquant que tout n’est pas possible techniquement. Le consensus doit donc se réaliser sur la technique. Parfois, on peut être dans un jeu de rôles mais en parlant des métiers, en étant pragmatique, on arrive à s’entendre.

Quand un collaborateur...

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