Bruno Lucien, LS Service : « Les écarts de prix sont parfois abusifs »

Bruno Lucien est gestionnaire de flotte chez LS Service.

« LS Services intervient beaucoup auprès de ses clients, entreprises ou particuliers, pour l’installation de divers équipements qui vont des compteurs d’eau, de gaz, d’électricité, jusqu’à des systèmes de téléassistance à domicile. Nous relevons également les données de consommation sur certains de ces compteurs. C’est dire si nos collaborateurs se déplacent souvent avec, de ce fait, de nombreux bris de glace. Nous demandons donc à nos prestataires de la disponibilité et de la réactivité. Réactivité signifie la possibilité d’agir à domicile car les techniciens de l’entreprise gardent leur véhicule, y compris le week-end. Nous avons ainsi choisi Actiglass, aux côtés d’un autre prestataire, pour sa réactivité.

L’autre argument important est le prix affiché. Or, dans le domaine du bris de glace, nous constatons de gros écarts de prix, et particulièrement pour le calibrage des caméras, des écarts qui vont jusqu’à 30 à 40 %. Ces écarts sont abusifs et Actiglass est nettement moins cher que d’autres prestataires. L’entreprise suit avec attention l’évolution de ses coûts et ceux de la flotte ont augmenté de 30 % en trois ans. Mais nous avons réussi à maintenir le budget bris de glace grâce à des efforts d’optimisation, entre autres avec une communication régulière auprès des collaborateurs sur la nécessité de réparer les pare-brise. »