Vitrage : un métier d’experts

L’arrivée des détecteurs de pluie, l’allumage automatique des feux et les autres innovations compliquent la mission des techniciens et obligent les réseaux à adapter leurs procédures et leurs outils en permanence (voir aussi l’article). Face aux centres autos, Carglass fait valoir son modèle de distribution intégrée et sans franchise.

« Tous nos techniciens sont salariés et formés en interne, explique Nadège Scapin, directrice des marchés entreprises. Plus largement, nos techniciens vitrage sont recrutés pour leur habileté et leur sens du service client. Nous disposons de notre propre université d’entreprise et proposons des cursus spécifiques pour former les collaborateurs dès leur intégration et tout au long de leur parcours professionnel. »

Une fois recrutés par Carglass avec ou sans diplôme, les techniciens en CDI ou en CDD depuis plus de quatre mois ont la possibilité d’obtenir leur certificat de qualification professionnelle (CQP), diplôme créé en collaboration avec l’ANFA (association nationale pour la formation automobile) et le CNPA (conseil national des professions de l’automobile), et reconnu par les professionnels de l’automobile.