L’arrivée des détecteurs de pluie, l’allumage automatique des feux et les autres innovations compliquent la mission des techniciens et obligent les réseaux à adapter leurs procédures et leurs outils en permanence (voir aussi l’encadré page 76). Face aux centres autos, Carglass fait valoir son modèle de distribution intégrée et sans franchise.
« Tous nos techniciens sont salariés et formés en interne, explique Nadège Scapin, directrice des marchés entreprises. Plus largement, nos techniciens vitrage sont recrutés pour leur habileté et leur sens du service client. Nous disposons de notre propre université d’entreprise et proposons des cursus...
Dossier - Vitrage : les enseignes ciblent les flottes
- Vitrage : les enseignes ciblent les flottes
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