Quelles nouveautés les gestionnaires attendent-ils de la part de leurs prestataires ? Xavier Bazan répond à cette question pour le laboratoire pharmaceutique Bristol Myers Squibb.
« Nous avons deux types de population d’utilisateurs de véhicules, les visiteurs médicaux itinérants et le management au siège. Les préoccupations sont différentes selon que l’on s’occupe des véhicules des premiers ou des seconds.
Pour les premiers, nous attendons surtout que le temps d’immobilisation soit toujours plus court. Dans le domaine de l’entretien, nous sommes en contrat avec nos loueurs qui nous imposent des concessionnaires des marques des...
Quelles nouveautés les gestionnaires attendent-ils de la part de leurs prestataires ? Xavier Bazan répond à cette question pour le laboratoire pharmaceutique Bristol Myers Squibb.
« Nous avons deux types de population d’utilisateurs de véhicules, les visiteurs médicaux itinérants et le management au siège. Les préoccupations sont différentes selon que l’on s’occupe des véhicules des premiers ou des seconds.
Pour les premiers, nous attendons surtout que le temps d’immobilisation soit toujours plus court. Dans le domaine de l’entretien, nous sommes en contrat avec nos loueurs qui nous imposent des concessionnaires des marques des véhicules employés. Pour la réparation après sinistre, nous essayons d’aller vers des garages agréés par notre courtier d’assurance, et qui pratiquent la photo expertise avec laquelle les gains de temps sont importants. Nous bénéficions alors d’une garantie de la prestation de la part de notre courtier qui est un véritable gestionnaire de sinistres.
Pour la flotte du management, notre principale préoccupation est que nos collaborateurs ne se déplacent pas trop. Nous avons établi des accords avec des garages pour que ceux-ci interviennent sur le plus d’aspects possibles de l’entretien. Nous avons ainsi un partenariat avec CEO Car Caring, spécialiste de la conciergerie automobile, qui assure un service de qualité pour les managers qui disposent d’une voiture de fonction. »
La flotte de Bristol Myers Squibb en chiffres
• 900 véhicules gérés par l’intermédiaire d’ERCG
