Yohann Mimran, Olympic Location : « Une preuve de l’état de départ avec le portique »

Yohann Mimran est le directeur d’Olympic Location.

« Nous avons une agence à Marseille avec une rotation assez importante : nous faisons beaucoup de courte, voire de très courte durée. Nous avons donc installé un portique à l’entrée de notre dépôt. Les véhicules sont scannés quand ils entrent ou sortent : avant et après préparation, à chaque départ et retour des clients. Nous avons ainsi une preuve de l’état de départ et nous pouvons comparer avec l’état retour. C’est l’intelligence artificielle qui compare les dommages entre le départ et le retour et signale les nouveaux dommages, tout en tenant compte des critères que nous avons définis. Par exemple, nous ne facturons pas les dommages au-dessous de 2 cm. Cependant, les caméras ne voient pas l’intérieur du véhicule. Nous continuons donc à l’inspecter nous-mêmes mais aussi à faire le tour du véhicule avec le client pour montrer des éléments de sécurité ou les papiers.

Nous gagnons entre deux et cinq minutes au départ du véhicule sur un état des lieux qui varie de dix à quinze minutes selon le client. Avant d’utiliser le portique, et bien que nous ayons réalisé un état du véhicule au départ signé par le client, il n’était pas rare que ce dernier conteste les dégradations commises. Aujourd’hui, disposer d’une photo entière du véhicule avant son départ établit une relation de confiance. Quand nous imputons un dommage, nous pouvons le justifier directement en comparant avec l’état de départ remis au client. Et cet outil a aussi pour bénéfice d’entraîner plus d’auto-dénonciations de la part des clients. »